VOCÊ SABE O QUE É “ATENDIMENTO HUMANIZADO“?

Quanto mais humanizado for o atendimento ao cliente, mais ele ficará feliz!

Por Fabiano Ferreira (clique aqui)

As relações entre as empresas e os seus clientes mudaram drasticamente nas últimas décadas, o cliente passou a estar no CENTRO da organização de qualquer negócio, pois ele é a chave para o sucesso ou para o fracasso de qualquer empreendimento, seja seu cliente pessoa física ou jurídica.

Vale apenas reafirmar o obvio, no final, o cliente sempre será um ser humano com suas qualidades e com frustrações, pois, como se sabe, mesmo que seu cliente seja uma empresa, essa é composta por pessoas, jamais se esqueça disso!

ATENDIMENTO HUMANIZADO é a maneira de atender o cliente com mais respeito e empatia, com o objetivo gerar a sua satisfação plena, devendo sempre colocar as necessidades de cada cliente como prioridade absoluta e assim encontrar as soluções mais adequadas em cada caso, ou seja, individualmente e com mais assertividade.

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Por fim, você empresário deve reavaliar a forma como sua empresa está se relacionando com seus clientes e, após, faça uma análise crítica sobre os procedimentos de atendimento e dos membros da sua equipe.

Cabe frisar que é preciso ensinar/treinar seus colaboradores/funcionários para que esses atendam cada vez melhor os seus clientes, pois sabemos que quem está se sentindo feliz durante o atendimento tem mais chances de consumir mais...

Forte e fraterno abraço!

Até a próxima.

Crédito da imagem: B2 Mídia