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ERRO 7 NO ATENDIMENTO AO CLIENTE

By Fabiano Ferreira


Recentemente (re)postei uma mensagem no meu Instagram com a seguinte mensagem:

 

“EM TERRA DE EGOS, QUEM VÊ O OUTRO É REI”

 

É preciso dizer o óbvio: olhe e escute verdadeiramente o seu cliente. Isso é mais que importante, pois vivemos em tempos que poucas pessoas realmente veem o outro com atenção!

 

SIMPLES DEMAIS: O cliente deve ser ouvido, pois não há como saber o que ele precisa se não ouvi-lo de verdade, ou seja, você estará prejudicando o atendimento e a venda.


Outro ponto, o atendente que fala muito corre o risco de perder a atenção do consumidor, que acaba ficando entediado e se distraindo, afirmam os especialistas em comportamento.


Atendente: OUÇA MAIS!


Abraço fraterno e até...

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