ERRO 4 NO ATENDIMENTO AO CLIENTE

Um artigo publicado no site do Ponto Mais, afirmou que “A falta de autonomia no trabalho pode ser fonte de gargalos e outros problemas na sua empresa.

Por isso, incentivar os funcionários a conquistar essa liberdade ajuda seu negócio a crescer. ... Quando você é capaz de dar autonomia para a sua equipe, significa que sabe que está cercado de profissionais competentes.”

Soma-se a isso que, “segundo especialista, a falta de autonomia, geralmente, vem acompanhada de problemas quanto à não atribuição de responsáveis para cada etapa do atendimento.

Escalar as solicitações para equipes sem conhecimento ou autoridade, gera imprecisão para identificação e resolução de problemas.”

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