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ERRO 3 NO ATENDIMENTO AO CLIENTE

Por Fabiano Ferreira


Olá, espero que você esteja bem...


O “ERRO 03” no atendimento ocorre na maioria das empresas, até mesmo em grandes corporações.


Podem ocorrer problemas no produto ou serviço, mas tentar enrolar o cliente, apenas piorará ainda mais a situação.


Assuma o erro e RESOLVA IMEDIATAMENTE o problema, além de pedir desculpas por todos os inconvenientes.


Se você não fizer isso, fatalmente ele irá se AFASTAR da sua empresa e dizer para outras pessoas sobre o ocorrido, manchando a reputação da sua empresa...


Espero que essa dica tenha feito você refletir e, agora, não deixe que ninguém da sua empresa invente mentiras visando enganar o seu cliente...


Forte abraço e até a próxima!


#fabianopalestras

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